我已經完成訂購並付款了,多久可以查到記錄?

完成訂購後,您可立即利用網站上的「訂單查詢」或「會員登錄/我的帳戶」功能中查詢到訂購記錄。

查詢訂單狀態為授權失敗,我還需要付信用卡費嗎?

發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素,導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼,故此筆訂單將視為無效,您不需要付此筆卡費,若您欲購買此商品,請重新下訂即可。

為何當我使用信用卡線上訂購商品時,網頁會一直顯示交易失敗?

您可先聯絡我們的客服人員諮詢,若非系統故障,則有可能是您的信用卡有問題,麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。

什麼是信用卡3D驗證密碼?我需要申請嗎?

信用卡3D驗證密碼是銀行為了防範持卡人線上購物時遭受盜刷而增加的一項保護措施,這是一組您和銀行約定的個人密碼,若您的信用卡被盜刷,盜刷者無法得知您的3D驗證密碼,也就無法進行交易,您可向發卡銀行諮詢此項服務並申請,欲了解更多相關資訊並查詢哪些銀行有提供此服務,請參考以 下聯結:

Visa Card:    https://www.visa.com.tw/personal/security/verifiedbyvisa.shtml
MasterCard: https://www.mastercard.com.tw/zh-tw/consumers/features-benefits/securecode.html

請問發票會寄到哪一個地址?

發票隨貨附上。

為何我收到了商品,裡面卻沒有發票?

發票將在付款完成後立即開立,但不會隨貨一併附上,而是在商品出貨後10個工作天另行掛號寄出,約2至5個工作天內送達,如遇國定假日則順延。

如果發票金額或統一編號錯誤,我該怎樣處理?

若您尚未收到發票,請聯絡客服人員,客服人員將會盡速為您處理。 若您已收到發票或發票已寄出,請於收到發票後,立即聯絡客服人員,客服人員將寄送一份「折讓單」給您,請填妥後連同原發票一併寄回台灣美王,我們將幫您換開發票。

請問怎樣變更發票的開立方式?

若有二聯式發票與三聯式發票的開立變更需求,請根據以下狀況處理:若您尚未收到發票,請聯絡客服人員,客服人員將會盡速為您處理。
若您已收到發票或發票已寄出,請於收到發票後,立即聯絡客服人員,客服人員將寄送一份「折讓單」給您,請填妥後連同原發票一併寄回台灣美王,我們將幫您換開發票。

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